Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten
waarbij Acsense B.V., hierna te noemen Acsense, zaken en/of diensten van welke aard ook aan de opdrachtgever levert, ook indien deze zaken of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven, zijn de hierna volgende algemene voorwaarden van toepassing, onder uitdrukkelijke uitsluiting van andersluidende algemene voorwaarden van de opdrachtgever.
1.2 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder de opdrachtgever: iedere(rechts)persoon die met Acsense een overeenkomst wenst te sluiten of heeft afgesloten voor het leveren van producten, diensten of het verrichten van werkzaamheden van welke aard ook, daaronder mede het ontwikkelen van software, advisering, en alle daarmee samenhangende werkzaamheden en overige dienstverlening.
1.3 In deze algemene voorwaarden wordt
verstaan onder de overeenkomst en de opdracht: de tussen Acsense en de opdrachtgever tot stand gekomen individuele overeenkomst, waarvan deze algemene voorwaarden deel uitmaken.
1.4 In deze algemene voorwaarden wordt
verstaan onder de levering van de computerprogrammatuur (en de daarbij behorende documentatie): het door Acsense aan de opdrachtgever verstrekken van een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
1.5 In deze algemene voorwaarden wordt
verstaan onder installatie: de bedrijfsklare implementatie van computer programmatuur op de computer apparatuur van opdrachtgever.
1.6 In het geval dat enige bepaling van deze
algemene voorwaarden door een bevoegde rechter nietig of anderszins onverbindend worden verklaard, zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.
1.7 Eventuele algemene voorwaarden van de
opdrachtgever en van deze voorwaarden afwijkende bedingen gelden slechts indien en voorzover deze uitdrukkelijk schriftelijk door Acsense zijn aanvaard.
1.8 Deze algemene voorwaarden zijn tevens
van toepassing op alle overeenkomsten met Acsense B.V. voor de uitvoering waarvan Acsense B.V. inbreng van derden betrekt.
2 Aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen van Acsense, in welke vorm Ook gedaan, zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
2.2 Opdrachten, overeenkomsten en wijzigingen daarvan zijn voor Acsense eerst bindend, indien en voor zover zij door haar schriftelijk zijn bevestigd; alle eventueel eerder gemaakte afspraken of gedane toezeggingen, welke niet schriftelijk door Acsense zijn bevestigd, komen hierdoor te vervallen. De opdrachtgever is door zijn opdracht, die geldt als onherroepelijk aanbod, jegens Acsense gebonden.
3 Prijzen
3.1 Indien in aanbiedingen, overeenkomsten of orderbevestigingen niet anders is vermeld, zijn de door Acsense opgegeven prijzen exclusief omzetbelasting en eventuele andere belastingen, en gelden deze voor levering af vestigingsplaats Acsense.
3.2 Acsense heeft het recht de met de opdrachtgever overeengekomen prijzen en tarieven naar evenredigheid te verhogen in verband met prijswijzigingen, wijziging in valutaverhoudingen, verhoging van belastingtarieven, grondstof- of vervoertoeslagen of met enige andere wijziging in een voor Acsense relevant onderdeel van de kostprijs, welke hier bedoelde wijzigingen zich voordoen c.q. manifest worden na aanvaarding van een opdracht. Acsense heeft dit recht eveneens in geval van extra bewerkelijke opdrachten en/of tussentijdse veranderingen, ook indien uitdrukkelijk goedgekeurd, die zodanig kostenverhogend blijken te zijn, dat door Acsense van de opdrachtgever in redelijkheid kan worden verlangd een hogere, dan de overeengekomen prijs te betalen.
4 Betaling
4.1 Alle facturen dienen door de opdrachtgever te worden voldaan overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingsconditie. Bij gebreke van specifieke betalingscondities dient de opdrachtgever binnen 14 dagen na de factuurdatum te betalen, zonder enige aftrek, compensatie of korting uit welken hoofde dan ook. Geen betaling kan worden opgeschort, ook niet indien de opdrachtgever meent enig recht van reclame of garantie te hebben. Voor leveranties beneden een bedrag van € 1.000.- per opdracht, worden buiten de verzendkosten ook eventuele andere kosten, waaronder behandelingskosten extra in rekening gebracht.
4.2 Indien opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij in gebreke zonder dat daartoe ingebrekestelling is vereist en is hij daarover, met ingang van de datum waarop hij in gebreke is, aan Acsense een rente verschuldigd van 1,5% per maand of gedeelte van een maand dat hij in gebreke blijft aan zijn verplichtingen te voldoen, onverminderd Acsense verder toekomende rechten. Indien de opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval de opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde bedrag tevens gehouden zal zijn tot de volledige vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten, advocatenkosten daaronder begrepen, waarvan de hoogte wordt bepaald conform het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde incassotarief.
4.3 Ongeacht de overeengekomen betalingsconditie, is Acsense gerechtigd om van de opdrachtgever voor de gehele of gedeeltelijke uitvoering van de overeenkomst nadere zekerheid te verlangen voor het nakomen van diens betalingsverplichtingen. Indien en zolang bedoelde zekerheidstelling door de opdrachtgever niet wordt voldaan, heeft Acsense het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
4.4 Acsense is te allen tijde gerechtigd haar vordering op de opdrachtgever te verrekenen met hetgeen zij aan opdrachtgever verschuldigd is.
5 Eigendomsvoorbehoud en retentie
5.1 Acsense behoudt zich de eigendom van de computerprogrammatuur voor en draagt de gebruiksrechten voor de computerprogrammatuur niet over totdat de opdrachtgever al hetgeen hij uit welke hoofde dan ook aan Acsense verschuldigd is volledig zal hebben voldaan. In geval van ontbinding van de overeenkomst zal Acsense gerechtigd zijn, zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, de computerprogrammatuur en alle overige eigendommen van Acsense, waar deze zich dan ook bevinden, op te eisen.
5.2 Acsense is gerechtigd, indien zij zaken van de opdrachtgever onder zich heeft, die zaken onder zich te houden totdat alle door opdrachtgever uit welke hoofde dan ook verschuldigde bedragen volledig aan Acsense zijn voldaan. Dit retentierecht heeft Acsense ook jegens schuldeisers van opdrachtgever, jegens derden die een recht op de zaak hebben (verkregen) en in geval de opdrachtgever surseance van betaling heeft aangevraagd of in staat van faillissement komt te verkeren.
6 Installatie en aanvaarding
6.1 Indien dit schriftelijk is overeengekomen zal Acsense de computerprogrammatuur (laten) implementeren op de wijze zoals in de opdracht omschreven.
6.2 De computerprogrammatuur worden geacht te zijn aanvaard op de datum van installatie door Acsense. Indien schriftelijk is overeengekomen dat de opdrachtgever zelf voor installatie zal zorgdragen, wordt de computerprogrammatuur geacht te zijn aanvaard op de eerste dag volgende op de afleverdatum. Indien opdrachtgever dit verzoekt, zal Acsense kosteloos telefonische assistentie verlenen bij de installatie van de programmatuur door opdrachtgever.
6.3 Indien schriftelijk is overeengekomen dat de computerprogrammatuur aan een door Acsense op te stellen acceptatietest zal worden onderworpen geldt deze computerprogrammatuur, in afwijking van het vorige lid, als aanvaard na het slagen van de acceptatietest.
6.4 In alle gevallen zal de opdrachtgever al de nodige medewerking verlenen, waaronder het tijdig en in voldoende kwaliteit ter beschikking stellen van hulppersonen, gereedschap, materialen en andere voorzieningen. Tevens dient de opdrachtgever voor aflevering een, ter beoordeling door Acsense passende installatieplaats met alle, ter beoordeling door Acsense noodzakelijk faciliteiten ter beschikking te stellen.
6.5 Indien door al dan niet verwijtbaar handelen of nalaten van de opdrachtgever of een derde de installatie of de acceptatietest niet binnen de overeengekomen tijd kan plaatsvinden, dan wordt de computerprogrammatuur geacht te zijn goedgekeurd en aanvaard door de opdrachtgever en geldt de installatie als voltooid op het moment dat de installatie of de acceptatietest zou hebben plaatsgevonden.
6.6 Indien de opdrachtgever de computerprogrammatuur commercieel of bedrijfsmatig gebruikt voor de opgegeven leverdatum of acceptatiedatum, geldt de computerprogrammatuur als aanvaard ophet moment dat zij door de opdrachtgever in gebruik wordt genomen.
7 Aflevering en levertijden
7.1 Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen geschiedt levering aan huis/bedrijf van de opdrachtgever of op een door de opdrachtgever aangegeven ander adres.
7.2 Opdrachtgever is verplicht het afgeleverde c.q. de verpakking onverwijld, doch uiterlijk binnen 24 uur na aflevering, op eventuele tekorten of beschadigingen te controleren.
7.3 Opdrachtgever dient bij de aflevering aanwezige tekorten en/of beschadigingen uiterlijk binnen 3 dagen na aflevering rechtstreeks schriftelijk aan Acsense te melden, bij gebreke waarvan Acsense gerechtigd is om reclames dienaangaande niet in behandeling te nemen.
7.4 De opgave van een levertermijn, waaronder tevens begrepen de door Acsense opgegeven tijd waarbinnen installatiewerkzaamheden zullen worden verricht, geschiedt altijd bij benadering en is door opdrachtgever nimmer als een fatale termijn aan te merken.
7.5 Acsense is verplicht om de levertijd zoveel mogelijk in acht te nemen, doch zal nimmer aansprakelijk zijn voor overschrijding daarvan. Bij overschrijding is Acsense niet gehouden tot (schade)vergoeding van welke aard dan ook. Overschrijding geeft de opdrachtgever niet het recht een overeenkomst te annuleren c.q. afname te weigeren. Indien overschrijding van een termijn dreigt zullen Acsense en opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden teneinde een overschrijding te voorkomen en/of de termijnen aan te passen.
8 Onderhoud
Acsense is bereid met de opdrachtgever een onderhoudscontact af te sluiten. Hiertoe zullen partijen, indien opdrachtgever dit onderhoud wenst, een afzonderlijke overeenkomst sluiten.
9 Transport en risico
9.1 De wijze van transport, verzending, verpakking e.d. wordt, indien geen andere aanwijzing door de opdrachtgever aan Acsense is verstrekt, door Acsense naar beste vermogen bepaald.
9.2 Eventueel specifieke wensen van opdrachtgever inzake verpakking en/of transport, waaronder mede begrepen (ver)plaatsing binnen het bedrijf, komen voor rekening van de opdrachtgever.
9.3 Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen geschiedt het transport van zaken voor rekening en risico van de opdrachtgever. De eventuele aansprakelijkheid van Acsense is te allen tijde beperkt tot de dekking/vergoeding welke de betreffende
transportassuradeuren verstrekken. Acsense is gerechtigd om een assurantietoeslag in rekening te brengen.
10 Overmacht, opschorting en ontbinding
10.1 Acsense is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting, indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
10.2 Bij overmacht en bij andere omstandigheden van zodanige aard, dat naar redelijkheid en billijkheid nakoming van de overeenkomst van Acsense niet kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort dan wel, indien een dergelijke opschorting 6 maanden heeft geduurd, de overeenkomst bij aangetekend schrijven door beide partijen kunnen worden ontbonden zulks zonder dat Acsense tot enige schadevergoeding uit welken hoofde ook zal zijn gehouden.
10.3 Indien Acsense op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht, kan de opdrachtgever de overeenkomst in het in artikel 9.2 bedoelde geval slechts gedeeltelijk ontbinden en wel uitsluitend voor dat gedeelte, dat door Acsense nog niet is uitgevoerd. Voor of na ontbinding gefactureerde bedragen voor ontvangen prestaties blijven onverkort verschuldigd.
10.4 Mocht de opdrachtgever een van zijn verplichtingen jegens Acsense niet nakomen, hetzij in staat van faillissement worden verklaard, hetzij aan hem (voorlopige) surseance van betaling worden verleend, dan heeft Acsense het recht, zonder dat ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist is alle met de opdrachtgever gesloten overeenkomsten door middel van een schriftelijke kennisgeving aan opdrachtgever en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd andere haar wettelijk toekomende rechten. Acsense zal wegens deze ontbinding nimmer tot enige
schadevergoeding gehouden zijn.
11 Gebruiksrecht en vrijwaring
11.1 Het auteursrecht alsmede alle overige rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle computerprogrammatuur en bijbehorende documentatie die door Acsense aan de opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld, rusten uitsluitend bij Acsense of bij licentiegever.
11.2 Alle computerprogrammatuur met inbegrip van aanvullingen en nieuwe versies worden aan de opdrachtgever ter beschikking gesteld op basis van een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht onder voorwaarde dat de programmatuur uitsluitend wordt gebruikt in overeenstemming met de daaraan door Acsense of licentiegever gestelde voorwaarden. Opdrachtgever verkrijgt slechts de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden of bij licentieovereenkomst uitdrukkelijk worden toegekend.
11.3 Het is opdrachtgever zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Acsense of licentiegever verboden om de programmatuur en de daarbij behorende knowhow en documentatie, in welke vorm dan ook, te kopiëren, openbaar te maken of aan derden toestemming te geven tot het kopiëren of het openbaar maken van de programmatuur, dan wel direct dan wel indirect op enigerlei wijze over te dragen dan wel ter beschikking te stellen.
11.4 Acsense garandeert dat de door haar ontwikkelde computerprogrammatuur geen inbreuk maakt op naar Nederlands recht geldende auteursrechten van derden. Acsense zal de opdrachtgever vrijwaren tegen elke actie door derden, mits de opdrachtgever Acsense voor het overige alle medewerking verleent. Indien bij een onherroepelijke rechterlijke uitspraak, waarin Acsense als procespartij is opgetreden door de Nederlandse rechter
wordt vastgesteld of anderszins door Acsense wordt erkend dat de ontwikkelde programmatuur wel inbreuk maakt op een auteursrecht van een derde, zal Acsense op haar kosten en ter hare keuze na overleg met de opdrachtgever voor deze het recht verwerven het gebruik van de programmatuur voort te zetten, hetzij de programmatuur of het inbreukmakende deel te vervangen of zodanig te wijzigen dat de inbreuk wordt beëindigd. Indien geen van deze mogelijkheden redelijkerwijs ter beschikking van Acsense staan, zal Acsense de programmatuur of het inbreukmakende deel daarvan terug nemen tegen restitutie van een billijke vergoeding gebaseerd op de dagwaarde van datgene dat is teruggenomen.
11.5 Indien de computerprogrammatuur van een toeleverancier is betrokken, zijn uitsluitend de licentie- en vrijwaringsbepalingen van de toeleverancier/oorspronkelijke fabrikant van toepassing en gaat de verplichting van Acsense tot vrijwaring nimmer verder dan dat Acsense door haar leverancier wordt gevrijwaard. Acsense zal de opdrachtgever op diens verzoek informeren over de inhoud van de bepalingen, ofwel de van toepassing zijnde bepalingen voegen bij de computerprogrammatuur.
12 Reclame en garantie
12.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 7.3 dienen reclames schriftelijk binnen 8 dagen na het constateren van de gebreken te geschieden, bij gebreke waarvan elke garantieaanspraak jegens Acsense terzake van die gebreken vervalt.
12.2 Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een andere garantie is overeengekomen, hetzij de garantiebepalingen en reclamering voorschriften van de toeleverancier/oorspronkelijke fabrikant van toepassing zijn, garandeert Acsense de door haar geleverde zaken, de ter beschikking gestelde computer programmatuur hieronder begrepen, gedurende zes maanden na de datum van aflevering tegen materiaal- en fabricagefouten. Met inachtneming van artikel 11.1 en 11.3, staat Acsense in voor deugdelijke functionering van de computerprogrammatuur. Acsense zal geconstateerde fouten voor haar rekening naar beste vermogen herstellen of ter hare beoordeling voor vervanging zorgdragen. Tot meer zal zij nimmer gehouden zijn.
12.3 Bijzondere garantiebepalingen:
a. Acsense kan als voorwaarde voor de nakoming van haar garantieverplichtingen verlangen dat het voor garantie in aanmerking komende artikel franco aan Acsense of naar een door haar op te geven adres wordt toegezonden.
b. Wanneer een reparatie ter plaatse wordt verlangd, vallen de reis- en verblijfskosten niet onder de garantie. Deze dienen door opdrachtgever te worden voldaan.
c. Er bestaat geen garantie:
- bij geringe, in de branche toelaatbaar geachte, of technisch niet te vermijden afwijkingen in hoeveelheid, kwaliteit of deugdelijkheid;
- indien de installatie door anderen dan Acsense is verricht;
- indien de opdrachtgever zelf met betrekking tot de zaken en/of programmatuur reparaties heeft laten verrichten of wijzigingen heeft laten aanbrengen dan wel het geleverde onoordeelkundig of voor een ander doel gebruikt heeft dan de daaraan oorspronkelijk gegeven bestemming, of anderszins in verband daarmee werkzaamheden door de opdrachtgever of derden zijn verricht;
- indien de onderhouds voorschriften en de richtlijnen voor plaatsing, opslag, e.d. niet zijn nageleefd;
- indien de opdrachtgever enige uit een met Acsense gesloten overeenkomst voortvloeiende verplichting niet of niet tijdig nakomt;
- indien blijkt dat de opdrachtgever heeft getracht de ter beschikking gestelde computerprogrammatuur te kopiëren, te verveelvoudigen of aan derden toestemming heeft gegeven de programmatuur te kopiëren of te verveelvoudigen;
- indien blijkt dat de oorzaak van de gebreken ligt in niet door Acsense geleverde computerapparatuur en/of -programmatuur.
12.4 Indien de zaken van een toeleverancier zijn betrokken, zijn uitsluitend de garantiebepalingen en reclamerings voorwaarden van de toeleverancier van toepassing. Acsense zal de opdrachtgever op diens verzoek informeren over de inhoud daarvan, ofwel de van toepassing zijnde bepalingen voegen bij de zaken.
13 Aansprakelijkheid en vrijwaring
13.1 De aansprakelijkheid van Acsense terzake van de levering van de zaken, het ter beschikking stellen van de computerprogrammatuur hieronder begrepen, is beperkt tot het nakomen van de in artikel 11 omschreven garantieverplichting. Meer in het algemeen is iedere aansprakelijkheid voor door de opdrachtgever geleden schade uitgesloten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Acsense of haar werknemers c.q. van de werknemers waarvan zij zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient.
13.2 Acsense is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst, schade wegens verlies van informatie, bestanden en gegevens of schade door zijdens Acsense gegeven inlichtingen of adviezen, behoudens voor zover deze schade het gevolg is van opzet van Acsense of werknemers van Acsense c.q. van werknemers waarvan zij zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient.
13.3 Eventuele aansprakelijkheid wordt mede beoordeeld op basis van de door Acsense afgesloten bedrijfsschadeverzekeringen. In geval van dekking is de aansprakelijkheid van Acsense jegens opdrachtgever in geen geval hoger dan € 10.000,- per schadevoorval of per serie van aan elkaar gerelateerde schadevoorvallen. Bij gebreke van dekking is de aansprakelijkheid van Acsense jegens opdrachtgever gelimiteerd tot 50% van de netto
factuurwaarde van de geleverde zaken of verleende diensten waardoor de schade is ontstaan.
13.4 De opdrachtgever vrijwaart Acsense, haar personeel en door of vanwege Acsense tewerkgestelde personen voor alle aanspraken van derden op vergoeding van enige door deze derden geleden schade, veroorzaakt door of anderszins verbandhoudende met door Acsense geleverde zaken en diensten.
13.5 Aansprakelijkheidsbeperkende, uitsluitende of vaststellende voorwaarden, welke door derden, waaronder toeleveranciers, aan Acsense kunnen worden tegengeworpen, zal Acsense ook aan de opdrachtgever mogen tegenwerpen.
14 Overdracht van rechten en verplichtingen
14.1 Het is opdrachtgever niet toegestaan zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst aan een derde over te dragen, behoudens na verkregen voorafgaande schriftelijke toestemming van Acsense, welke toestemming niet op onredelijke gronden zal worden onthouden.
14.2 Acsense is gerechtigd haar rechten uit een overeenkomst aan derden over te dragen, dan wel een ander in haar plaats te doen treden in een overeenkomst dan wel een derde in te schakelen bij de uitvoering van een overeenkomst.
15 Verplichtingen van opdrachtgever
Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraak ter beschikking van Acsense worden gesteld, of indien de opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Acsense het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en extra kosten volgens haar algemene standaardtarieven in rekening te brengen.
16 Service en dienstverlening
Indien Acsense met de opdrachtgever overeenkomt dat zij gedurende een bepaalde periode personele ondersteuning zal verlenen of anderszins bepaalde faciliteiten zal bieden geschiedt dit op basis van gewerkte uren tegen de alsdan van toepassing zijnde standaard service- en dienstverleningstarieven van Acsense. Deze tarieven zijn steeds exclusief de materiaal- en voorrijkosten, en zij gelden tenzij tevoren uitdrukkelijk en schriftelijk andere tarieven zijn overeengekomen.
17 Tarieven
De door Acsense gehanteerde standaardvergoedingen en tarieven voor onderhoud en dienstverlening, advisering en installatie/implementatie daaronder begrepen, zijn gebaseerd op het loon- en prijspeil per december voorafgaande aan de datum waarop zij aan de opdrachtgever zijn medegedeeld. Zij zullen jaarlijks per 1 januari worden aangepast aan eventuele wijzigingen van bedoeld loon- en prijspeil. Indien daartoe benodigde definitieve gegevens niet tijdig beschikbaar zijn, kan facturering plaatsvinden op basis van een schatting, en daarna zonodig gecorrigeerd worden. Tussentijdse aanpassing is mogelijk indien excessieve loon- of prijswijzigingen daartoe aanleiding geven.
18 Wijzigingen en meer-/minderwerk
18.1 Acsense heeft het recht om meerwerk uit te voeren en door te berekenen zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever indien het extra werk niet meer bedraagt dan 10% van het oorspronkelijk overeengekomen bedrag.
18.2 Wijzigingen in de opdracht op verzoek van de opdrachtgever of veroorzaakt door wijziging van omstandigheden die leiden tot meer- of minderwerk worden naar redelijkheid en billijkheid uitgevoerd en doorberekend aan de opdrachtgever.
18.3 Indien meer- of minderwerk meer dan 10% afwijkt van het oorspronkelijk overeengekomen
