> Marketing in een recessie

De wereld is in grote beroering. De ontwikkelingen denderen over ons heen. Politiek, economisch, financieel, technologisch, ecologisch, niks lijkt meer stabiel, alles staat op losse schroeven. Visionairs spreken over een totale omwenteling in onze maatschappij.

In ieder geval is zeker dat we inmiddels weer in een recessie zijn beland. 

Ondernemers en bedrijven merken dat natuurlijk.  De omzet en marges staan onder druk, klanten lopen weg of gaan failliet, er ontstaat allerlei nieuwe concurrentie, de invloed van internet en social media is mega, het klantgedrag verandert en ga zo maar door.

Dat geeft enorm veel onzekerheid.

Wat moet je daar nou mee als marketeer? Hoe moet je marketingbeleid maken in tijden van onzekerheid? Continuering van het beleid lijkt immers uit den boze. De tekst uit de commercials van financiële producten ‘Behaalde resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst’, is meer waarheid dan ooit te voren.

Het antwoord op de vraag zit in het zoeken naar balans tussen stabiliteit, aanpassing en vernieuwing

Stabiliteit

In een onzekere tijd zoeken mensen juist naar vaste waarden. Zaak dus voor de marketeer om een stabiel marketingbeleid te voeren en te zorgen voor een duidelijke positionering in de markt. Klanten hechten er veel waarde aan om te weten waar ze aan toe zijn en wat ze van je bedrijf mogen verwachten.

Dus, niet zenuwachtig worden van al die ontwikkelingen en van de druk op de omzet, maar kiezen voor een vaste en duidelijke koers.

Aanpassing

Tegelijkertijd vergen al die ontwikkelingen in de markt wel veranderingen van je bedrijf. In een veranderende omgeving overleven immers alleen die bedrijven die zich tijdig weten aan te passen. Trek de parallel maar eens met de natuur.

Verandering lijkt in strijd met stabiliteit, maar dat hoeft niet het geval te zijn. De kern van je bedrijf moet stabiel zijn, maar de schil mag wel veranderen. De metafoor van de kameleon is daarbij overduidelijk: de kleur van z’n huid verandert wel, maar het blijft toch echt een kameleon.

Dus bepaal als marketeer wat de kern van je bedrijf en product is, wat de vaste waardes zijn. Maar beoordeel tegelijkertijd of je de taktiek niet op korte termijn moet aanpassen: verpakking, distributie, prijsstelling, verkooptactiek en inzet communicatiemiddelen.

Ga in ieder geval niet stil in een hoekje zitten wachten totdat de storm is overgewaaid, maar beweeg, pas je aan, wees creatief, knok voor je klanten en wees ongeloofelijk actief.

Vernieuwing

De huidige crisis duurt lang; dat betekent dat er fundamentele ontwikkelingen gaande zijn. Een crisis ontstaat nooit vanzelf, maar is noodzakelijk om echte vernieuwing door te voeren. Het is net als een langdurige herfst en wintertijd: alles sterft af wat niet levensvatbaar is en daarmee ontstaat er weer ruimte voor een nieuwe bloeiperiode.

Als marketeer zul je voor de langere termijn visie moeten ontwikkelen over de markt en over de toekomst van je bedrijf. Kijk over de crisis en de recessie heen, ga niet met de waan van de dag mee en stel vast welke onderliggende trends er gaande zijn. Wat betekenen die voor je bedrijf en product?

Wees daarbij bereid om je bedrijfsmodel ter discussie te stellen, los te laten en volledig opnieuw uit te vinden. De beste vraag die je jezelf kunt stellen is: ‘Wat zou ik doen als ik nu nieuw op de markt zou komen?’